Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Contamos con diversos métodos de pago para facilitarte la compra: aceptamos tarjetas de crédito (Visa y American Express), transferencias directas a través de Bancolombia, Nequi y Davivienda, así como financiación inmediata mediante Addi.
¿Cómo funcionan las devoluciones o cambios?
Para realizar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, conservar sus etiquetas originales y estar en el empaque en el que fue entregado.
¿Es posible pagar mi pedido a contra entrega?
Sí, ofrecemos pago contra entrega para que recibas tu pedido con total tranquilidad y pagues únicamente cuando lo tengas en tus manos.
¿En cuánto tiempo recibiré mi producto y cómo funcionan los envíos?
Para envíos locales (hasta 10 km a la redonda), entregamos tu pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para el resto del país, la transportadora entrega entre 1 y 2 días hábiles. ¡Ten la seguridad de que trabajamos para hacerte llegar tu pedido lo antes posible!
¿Cómo funcionan las garantías con nuestros productos?
Nuestras piezas cuentan con garantía en los puntos de soldadura, la cual se hará efectiva tras evaluar que el daño no provenga de un uso inadecuado. Asimismo, ofrecemos un (1) mes de garantía en el baño de oro a partir de la compra. Te aconsejamos seguir atentamente las recomendaciones de cuidado para mantener tus piezas en óptimas condiciones por más tiempo.